• جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي وهي غير شاملة الضرائب المطبقة .
• يجب أن يتم الدفع عند تقديم الطلب.
• نقبل الدفع بالبطاقات أو التحويلات البنكية. سيتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.
• الرسوم الجمركية: الأسعار لا تشمل الرسوم الجمركية للطلبات الدولية. يتحمل العميل هذه الرسوم، ويجب دفعها مباشرةً لشركة الشحن عند التسليم.

Certain products offered by another atelier trading LLC include optional add-ons or customization services such as fabric color selection, custom sizing, urgent delivery requests, or other special modifications.
Please note that the price displayed on each product page represents the base price of the product design itself.

Add-on selections, including the choice of fabric color or any customization, may carry an additional charge. The final total shown at checkout reflects the total amount based on the customer’s specific selections. By placing an order, the customer acknowledges that they have reviewed and confirmed all selected options and the corresponding total price before completing payment.

• نحن نقدم الشحن الدولي.
• منتجات الطلب المسبق: مواعيد تسليم الطلبات المسبقة خاصة بكل منتج، وهي منفصلة عن مواعيد تسليم الشحن الاعتيادية. تُذكر هذه المواعيد أسفل تفاصيل المنتج قبل الطلب، حيث تختلف مواعيد التسليم باختلاف المنتج.
• أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف بسبب ظروف غير متوقعة. أنت مسؤول عن تقديم معلومات شحن دقيقة، ونحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو خسارة ناتجة عن معلومات غير دقيقة.

• تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لمدى توفر المخزون.
• يجب تقديم طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلام طلبك.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستهلكة وغير مغسولة، ويجب أن تكون عليها العلامات الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
• تُصرف المبالغ المستردة للملابس الجاهزة كرصيد في المتجر فقط . يسري هذا الرصيد لمدة ستة أشهر ، ويُضاف إلى حسابك بعد استلام المنتج المُعاد، شريطة استيفائه لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المعدلة أو استرداد ثمنها أو استبدالها.
• خلال فترات العروض الاحتفالية أو المبيعات، لا تكون المنتجات المشتراة مؤهلة للاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال.

• لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال أو الاستبدال أو الإرجاع للملابس المصممة حسب الطلب.
• يجب تقديم طلبات الاسترداد أو الإلغاء خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، يبدأ الإنتاج، مما يترتب عليه تكاليف إضافية.
• إذا تلقى العميل منتجًا مخصصًا وما زال يحتاج إلى تغييرات ، فسنقدم عرض أسعار بناءً على التغييرات المطلوبة.
• منتجات الملابس المصممة حسب الطلب جزء من خدماتنا المصممة خصيصًا لتناسب احتياجاتكم. تشمل هذه المنتجات القفاطين والأثواب والعباءات.
• تتضمن خيارات التخصيص ما يلي:

تغييرات في حجم خط العنق، تغييرات في الحجم الكامل، تعديلات على الصورة الظلية، تغييرات في ألوان التطريز، تغييرات في القماش، تصاميم جديدة من الصفر.

• يتم تسعير جميع المنتجات المخصصة كخدمات مميزة بسبب التخصيص الفريد المقدم.
• يعتمد الجدول الزمني لتسليم الملابس المصممة حسب الطلب على نوع التخصيص. سنُبلغكم بالوقت المُقدّر المطلوب بعد مراجعة متطلباتكم.
• شروط الدفع عند الطلب حسب الطلب 50% دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد ، و50% عند التسليم.

• إذا حدث تأخير في التسليم بسبب عوامل تقع ضمن سيطرتنا، فسوف نقوم بإعلامك وتزويدك بإطار زمني محدث لتقدير التسليم.
• يمكنك اختيار انتظار تاريخ التسليم المعدل أو طلب الإلغاء واسترداد المبلغ بالكامل.

• يُحدَّد توافر كل منتج في تفاصيله، مع توضيح ما إذا كان متوفرًا في المخزون أو متاحًا للطلب المسبق. تُعتبر المنتجات المطلوبة مسبقًا جاهزة للارتداء ولا تُتيح التخصيص الكامل. لطلب منتج مُخصَّص بالكامل، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب +971563036668 أو البريد الإلكتروني info@anotheruae.com.
• في حالة حدوث ظروف غير متوقعة حيث يصبح المنتج المطلوب مسبقًا غير متاح بعد تقديم الطلب، سنقوم بإخطار العميل وتقديم بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

• نحن علامة تجارية مستدامة نستخدم مواد نقية وقابلة لإعادة التدوير، بما في ذلك الحرير والصوف والكريب والكتان، وما إلى ذلك. تتطلب هذه المواد عناية خاصة للحفاظ على سلامتها.
• نظراً لطبيعة الأقمشة الطبيعية، قد يحدث انكماش أو تغير في ملمسها مع مرور الوقت. لا يُعتبر هذا عيباً، بل سمة من سمات المواد الطبيعية.
• ننصح العملاء باتباع تعليمات العناية بعناية لإطالة عمر ملابسهم.
• لا يشمل الضمان التآكل والتلف الناتج عن الاستخدام الشخصي، أو الرعاية غير السليمة (على سبيل المثال، التنظيف الجاف المفرط)، أو التلف الطبيعي للألوان والمواد على مدار فترة طويلة من الاستخدام، أو سوء التعامل.
• تعتمد متانة المنتج وعمره الافتراضي على عوامل متعددة ، منها تكرار الاستخدام والعناية والتعرض للظروف البيئية. العناية والصيانة السليمة ضروريتان لإطالة عمر منتجك، خاصةً لبعض الأقمشة الحساسة للغاية.
• جميع المنتجات عرضة للتلف والتآكل كنتيجة طبيعية للاستخدام. من الطبيعي حدوث تغيرات طفيفة في اللون والملمس وسلامة القماش، ويجب توقعها مع مرور الوقت. قد يتغير مظهر وخصائص بعض المواد مع مرور الوقت بسبب التآكل والتآكل. قد تُسهم هذه التغيرات في الطابع الفريد للمنتج، ولا ينبغي اعتبارها عيوبًا.
• عند استلام منتجك، تقع على عاتقك مسؤولية فحص ملابسك والإبلاغ عن أي تلف أو عيوب لمندوب المبيعات المُعيّن لك خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلامه. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب +971563036668 أو عبر البريد الإلكتروني info@anotheruae.com لأي استفسار، وسنستبدل المنتج إذا كان غير مُستعمل وغير مغسول، ومُرفقًا ببطاقاته الأصلية، وفي حالته الأصلية كما تم إرساله.
• إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدامك لمنتجاتنا.

Our Commitment

At Another Atelier, we value your privacy and are fully committed to protecting your personal information. This policy explains how we collect, use, and safeguard your data in accordance with UAE Personal Data Protection Regulations.

Information We Collect

We may collect personal details when you:
• Make a purchase through our website.
• Subscribe to our mailing list or marketing updates.
• Engage with our website or social media platforms.

The information collected may include:
• Your name
• Email address
• Phone number
• Delivery and billing address

How We Use Your Information

We use your personal information to:
• Process and fulfill orders placed through our website.
• Communicate updates, new collections, or promotions (only if you have opted in).
• Enhance and personalize your shopping experience through data insights and customer preferences.

Marketing Communications

By subscribing to our mailing list or providing your contact details, you agree to receive updates and promotional communications from Another Atelier.
You may unsubscribe at any time using the link or instructions provided in each email or WhatsApp message.

Data Security & Protection

All personal data is stored securely and processed in accordance with UAE privacy regulations.
We do not share, sell, or rent your information to third parties, except when required by law or to complete delivery and payment processes.

Use of Anonymized Data

We may use anonymized data to improve our marketing efforts or remarket through trusted platforms such as Meta and Google.
Personal information is never shared or sold for advertising purposes.

Updates to This Policy

We may occasionally update this Privacy Policy to reflect new regulations or practices.
All changes will be posted on this page with the updated effective date.

• All designs, prints, and artwork featured on Another Atelier products and platforms are the exclusive intellectual property of Another Atelier LLC, protected under UAE Copyright and Trademark Laws (Federal Laws No. 38 of 2021 and No. 36 of 2021).
• This includes all sketches, hand-drawn prints, embroidery motifs, product photography, and written content.
• Any unauthorized reproduction, duplication, or commercial use — online or offline — is strictly prohibited and may result in legal action.
• Another Atelier actively monitors for counterfeit or misleading representations of our brand and will take appropriate legal measures against infringement.

• Another Atelier LLC is not liable for indirect, incidental, or consequential damages, including delays caused by couriers, customs, or third-party services.
• Each piece is handmade, and minor variations in color, embroidery, or fabric texture are natural characteristics of artisanal craftsmanship, not defects.
• Clients are responsible for following the provided care instructions to maintain the integrity of their garments.
• Once a product has been delivered in good condition, damage due to misuse, mishandling, or improper cleaning is not the responsibility of the brand.

• At Another Atelier, we are committed to responsible craftsmanship.
• Our production process minimizes waste and focuses on quality over quantity, creating pieces that are designed to last.
• We source fabrics and materials carefully, prioritizing both artistry and sustainability.

• These terms and conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the United Arab Emirates.
• Any disputes arising from purchases or use of our website shall fall under the exclusive jurisdiction of the Dubai Courts.

These Terms govern use of our website and all purchases with Another Atelier LLC (Dubai, UAE).

• Prices are shown in AED (incl. applicable taxes). Delivery timelines are estimates; international customs/duties are paid by the client.
• Returns/exchanges follow our Store Policy. Custom-made, altered, and sale items are generally not eligible except where required by UAE law.
• All designs, prints, artworks, and images are intellectual property of Another Atelier LLC. Unauthorised use is prohibited.
• These Terms are governed by UAE law with exclusive jurisdiction of the Dubai Courts.

Read the full terms & conditions

• We collect basic details (name, email, phone, address) when you shop, contact us, or subscribe.
• We use this to process orders, provide updates/promotions (only if you opt in), and improve your experience.
• You can unsubscribe anytime. Data is handled securely in line with UAE Personal Data Protection Law (PDPL).
• We never sell your data. Limited sharing only to complete payments/shipping or where required by law.
• We may use anonymized data for analytics/remarketing via trusted platforms (e.g., Meta/Google).

Read the full Privacy Policy

• للاستفسارات أو دعم العملاء، اتصل بنا عبر:
• واتساب: +971563036668
• البريد الإلكتروني: info@anotheruae.com
• ساعات العمل لدينا هي من الساعة 10:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)، من الاثنين إلى السبت.
• نحن مغلقون أيام الأحد والعطلات الرسمية.