• جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي وهي غير شاملة الضرائب المطبقة .
• يجب أن يتم الدفع عند تقديم الطلب.
• نقبل الدفع بالبطاقات أو التحويلات البنكية. سيتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.
• الرسوم الجمركية: الأسعار لا تشمل الرسوم الجمركية للطلبات الدولية. يتحمل العميل هذه الرسوم، ويجب دفعها مباشرةً لشركة الشحن عند التسليم.

• نحن نقدم الشحن الدولي.
• منتجات الطلب المسبق: مواعيد تسليم الطلبات المسبقة خاصة بكل منتج، وهي منفصلة عن مواعيد تسليم الشحن الاعتيادية. تُذكر هذه المواعيد أسفل تفاصيل المنتج قبل الطلب، حيث تختلف مواعيد التسليم باختلاف المنتج.
• أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف بسبب ظروف غير متوقعة. أنت مسؤول عن تقديم معلومات شحن دقيقة، ونحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو خسارة ناتجة عن معلومات غير دقيقة.

• تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لمدى توفر المخزون.
• يجب تقديم طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلام طلبك.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستهلكة وغير مغسولة، ويجب أن تكون عليها العلامات الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
• تُصرف المبالغ المستردة للملابس الجاهزة كرصيد في المتجر فقط . يسري هذا الرصيد لمدة ستة أشهر ، ويُضاف إلى حسابك بعد استلام المنتج المُعاد، شريطة استيفائه لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المعدلة أو استرداد ثمنها أو استبدالها.
• خلال فترات العروض الاحتفالية أو المبيعات، لا تكون المنتجات المشتراة مؤهلة للاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال.

• إذا حدث تأخير في التسليم بسبب عوامل تقع ضمن سيطرتنا، فسوف نقوم بإعلامك وتزويدك بإطار زمني محدث لتقدير التسليم.
• يمكنك اختيار انتظار تاريخ التسليم المعدل أو طلب الإلغاء واسترداد المبلغ بالكامل.

• لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال أو الاستبدال أو الإرجاع للملابس المصممة حسب الطلب.
• يجب تقديم طلبات الاسترداد أو الإلغاء خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، يبدأ الإنتاج، مما يترتب عليه تكاليف إضافية.
• إذا تلقى العميل منتجًا مخصصًا وما زال يحتاج إلى تغييرات ، فسنقدم عرض أسعار بناءً على التغييرات المطلوبة.
• منتجات الملابس المصممة حسب الطلب جزء من خدماتنا المصممة خصيصًا لتناسب احتياجاتكم. تشمل هذه المنتجات القفاطين والأثواب والعباءات.
• تتضمن خيارات التخصيص ما يلي:

تغييرات في حجم خط العنق، تغييرات في الحجم الكامل، تعديلات على الصورة الظلية، تغييرات في ألوان التطريز، تغييرات في القماش، تصاميم جديدة من الصفر.

• يتم تسعير جميع المنتجات المخصصة كخدمات مميزة بسبب التخصيص الفريد المقدم.
• يعتمد الجدول الزمني لتسليم الملابس المصممة حسب الطلب على نوع التخصيص. سنُبلغكم بالوقت المُقدّر المطلوب بعد مراجعة متطلباتكم.
• شروط الدفع عند الطلب حسب الطلب 50% دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد ، و50% عند التسليم.

• يُحدَّد توافر كل منتج في تفاصيله، مع توضيح ما إذا كان متوفرًا في المخزون أو متاحًا للطلب المسبق. تُعتبر المنتجات المطلوبة مسبقًا جاهزة للارتداء ولا تُتيح التخصيص الكامل. لطلب منتج مُخصَّص بالكامل، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب +971563036668 أو البريد الإلكتروني info@anotheruae.com.
• في حالة حدوث ظروف غير متوقعة حيث يصبح المنتج المطلوب مسبقًا غير متاح بعد تقديم الطلب، سنقوم بإخطار العميل وتقديم بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

• نحن علامة تجارية مستدامة نستخدم مواد نقية وقابلة لإعادة التدوير، بما في ذلك الحرير والصوف والكريب والكتان، وما إلى ذلك. تتطلب هذه المواد عناية خاصة للحفاظ على سلامتها.
• نظراً لطبيعة الأقمشة الطبيعية، قد يحدث انكماش أو تغير في ملمسها مع مرور الوقت. لا يُعتبر هذا عيباً، بل سمة من سمات المواد الطبيعية.
• ننصح العملاء باتباع تعليمات العناية بعناية لإطالة عمر ملابسهم.
• لا يشمل الضمان التآكل والتلف الناتج عن الاستخدام الشخصي، أو الرعاية غير السليمة (على سبيل المثال، التنظيف الجاف المفرط)، أو التلف الطبيعي للألوان والمواد على مدار فترة طويلة من الاستخدام، أو سوء التعامل.
• تعتمد متانة المنتج وعمره الافتراضي على عوامل متعددة ، منها تكرار الاستخدام والعناية والتعرض للظروف البيئية. العناية والصيانة السليمة ضروريتان لإطالة عمر منتجك، خاصةً لبعض الأقمشة الحساسة للغاية.
• جميع المنتجات عرضة للتلف والتآكل كنتيجة طبيعية للاستخدام. من الطبيعي حدوث تغيرات طفيفة في اللون والملمس وسلامة القماش، ويجب توقعها مع مرور الوقت. قد يتغير مظهر وخصائص بعض المواد مع مرور الوقت بسبب التآكل والتآكل. قد تُسهم هذه التغيرات في الطابع الفريد للمنتج، ولا ينبغي اعتبارها عيوبًا.
• عند استلام منتجك، تقع على عاتقك مسؤولية فحص ملابسك والإبلاغ عن أي تلف أو عيوب لمندوب المبيعات المُعيّن لك خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلامه. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب +971563036668 أو عبر البريد الإلكتروني info@anotheruae.com لأي استفسار، وسنستبدل المنتج إذا كان غير مُستعمل وغير مغسول، ومُرفقًا ببطاقاته الأصلية، وفي حالته الأصلية كما تم إرساله.
• إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدامك لمنتجاتنا.

• للاستفسارات أو دعم العملاء، اتصل بنا عبر:
• واتساب: +971563036668
• البريد الإلكتروني: info@anotheruae.com
• ساعات العمل لدينا هي من الساعة 10:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)، من الاثنين إلى السبت.
• نحن مغلقون أيام الأحد والعطلات الرسمية.